Помощь

Мы продаём запчасти и не занимаемся ремонтом. По нашему адресу находится сервисный центр — это другая организация, и нас часто путают. Если нужен мастер, мы не поможем. Если нужна деталь — здесь написано, как её найти.

Шаг 1. Найдите заводской номер прибора

Подбор идёт по номеру с заводской таблички, а не по названию модели с коробки. У Bosch, Siemens, Neff и Gaggenau он подписан E-Nr, рядом стоит FD — дата выпуска. У Smeg номер подписан Mod:, у пылесосов встречается ещё Type. У DeLonghi нужна серия — первые шесть цифр номера на корпусе.

Табличка находится:

• духовой шкаф — на торце дверцы, по верхней грани или по боковой кромке;
• посудомоечная машина — на торце дверцы, по её ребру;
• стиральная машина — внутри люка, на кольце вокруг барабана;
• холодильник — внутри камеры, за ящиками для овощей;
• вытяжка — на корпусе под жировыми фильтрами;
• кухонный комбайн и мясорубка — на дне корпуса, на заводской наклейке;
• кофемашина — на корпусе за поддоном для капель или за дверцей заварочного узла; у DeLonghi — за резервуаром для воды;
• кофеварка — на дне прибора;
• пылесос обычный и моющий — на дне моторного блока, переверните корпус;
• пылесос вертикальный — на моторном блоке под контейнером для пыли или под аккумулятором;
• варочная панель — на дне прибора, и до него нужно добраться.

Варочная панель — отдельный случай. Табличка у неё снизу, а под панелью обычно встроен духовой шкаф, который её закрывает. Чтобы добраться, шкаф надо выдвинуть: по бокам выкручиваются шурупы, дальше он идёт на салазках. Это проще, чем звучит.

Заглянув на дно панели, сфотографируйте табличку целиком, а не переписывайте. У панелей важны полная модель, серия и дата производства разом — при переписывании от руки что-нибудь обязательно теряется.

Не нашли свой прибор в списке или табличку — позвоните, подскажем, где она стоит именно у вас.

Подробнее — в статье «Как найти модель прибора».

Шаг 2. Найдите деталь в каталоге

Идите через раздел каталога: сначала тип прибора, затем узел. В карточке всегда написано, к каким моделям деталь подходит и есть ли ограничения по дате выпуска.

Шаг 3. Проверьте совместимость

В карточке смотрите три вещи:

1. список моделей — есть ли там ваш прибор целиком, с индексом после дроби;
2. ограничение по дате производства — если оно указано, сверьте с FD своего прибора;
3. другие названия детали — одна и та же деталь у разных поставщиков называется по-разному, и по чужому названию её легко не узнать.

Если подобрать не получается

Напишите или позвоните и назовите модель прибора — дальше найдём деталь по заводским каталогам сами. Проще всего сфотографировать заводскую табличку целиком: так ничего не потеряется при переписывании.

Не можете найти табличку — скажите, какой у вас прибор, подскажем, где она стоит. Если таблички нет совсем, поищем номер по гарантийному талону или чеку.

Почему мы не подбираем по фотографии детали

Мы подбираем только по модели прибора и не подбираем по размеру, внешнему виду или маркировке на снятой детали. Детали разных партий выглядят одинаково, а отличаются посадочным размером или числом шлицев — по снимку их путают, и это заканчивается обратной отправкой.

Фотография детали помогает нам понять, о каком узле речь, но решение о совместимости мы принимаем по номеру прибора, а не по картинке.

Частые вопросы

Вы ремонтируете технику? Нет. Мы только продаём запчасти. Сервисный центр по нашему адресу — отдельная организация, мы за его работу не отвечаем.

Деталь оригинальная? Да. Мы продаём детали с заводским артикулом. Если оригинал снят с производства и предлагается замена, в карточке товара это написано прямо.

Детали нет в наличии. Напишите — скажем, ждать ли поставку и есть ли аналог, который встанет без переделок.

Можно забрать самому? Да, самовывоз со склада в Москве бесплатный. Заказ лучше оформить заранее, чтобы деталь подобрали к вашему приезду.

Связаться с нами

Телефон: +7 (495) 518-64-32
Почта: info@zapchasti-techniki.ru

Заказы на сайте принимаются круглосуточно.